Информационные системы для учёта, документооборота и отчётности
Проектирование, разработка и внедрение прикладных систем под регламенты организации — от обследования и технического задания до промышленной эксплуатации. Системы разворачиваются в контуре заказчика, работают без выхода в интернет и передаются вместе с исходным кодом.
Демонстрационные стенды открываются в браузере, без регистрации
Направления работ
Каждое направление можно заказать отдельно или объединить в одну систему с общими пользователями, ролями и правами доступа.
Учётные системы под регламент
Реестры объектов, договоров и заявок, ежедневная работа исполнителей, контроль сроков и представление руководителю.
Подробнее 02Документооборот и обмен с ведомствами
Регистрация входящих и исходящих, карточка документа, обмен с внешними системами по их форматам и правилам.
Подробнее 03Интеграции с 1С и внешними системами
Обмен по расписанию со встречной сверкой, без ручного переноса данных и двойного ввода.
Подробнее 04Аналитика и отчётность
Панели показателей и план-факт. Отчёты собираются автоматически из учётных систем.
Подробнее 05Личные кабинеты и порталы
Статусы, документы и сроки для заявителей и подрядчиков. Базы знаний и каталоги.
Подробнее 06Единое окно обращений
Сайт, MAX, Telegram и другие каналы — в одной консоли, с историей по каждому заявителю.
Подробнее 07Чат-боты в MAX и Telegram
Приём обращений, уведомления, запись и опросы с передачей данных в учётную систему.
Подробнее 08Речевая аналитика
Расшифровка звонков и проверка по регламенту. Критичные отклонения — сразу руководителю.
ПодробнееДемонстрационные стенды
Рабочие версии систем на вымышленных данных. Их можно открыть и проверить в браузере до начала обсуждения проекта.
Система учёта заявок
Этапы обработки, ответственные и сроки. Карточка хранит полную историю взаимодействия, просроченные задачи видны сразу.
- Настраиваемые этапы и поля
- Контроль сроков и напоминания
- Роли и права доступа
Аналитическая панель
Выполнение плана, темп и зоны внимания по подразделениям и сотрудникам. Данные обновляются автоматически из учётной системы.
- План-факт по дням, неделям и месяцам
- Мастер плана и конструктор отчётов
- Выгрузка данных в CSV
Единое окно обращений
Сообщения с сайта, из MAX, Telegram и других каналов — в одной консоли. Ответ уходит в тот канал, из которого пришёл вопрос.
- Все каналы в одном интерфейсе
- История обращений каждого заявителя
- Передача переписки в учётную систему
Речевая аналитика
Проверка разговоров по чек-листу регламента, оценка качества и критичные отклонения с уведомлением руководителя.
- Оценка каждого звонка по чек-листу
- Критичные отклонения — сразу руководителю
- Каждый вывод подтверждён цитатой из разговора
Личный кабинет клиента
Статус дела, этапы, документы и сроки в одном месте. Меньше повторных обращений с вопросом о ходе работ.
- Статусы и этапы дела
- Документы и задачи со сроками
- Сообщения и уведомления
Порядок работы
Каждый этап заканчивается согласованным результатом. Решение о переходе к следующему этапу принимает заказчик.
- 01
Обследование
Процессы, роли, источники данных, требования к размещению.
- 02
Техническое задание
Состав функций, интеграции, сроки и критерии приёмки.
- 03
Прототип
Ключевые сценарии на тестовом стенде до основной разработки.
- 04
Разработка
По этапам, с промежуточными показами и приёмкой.
- 05
Внедрение
Развёртывание у заказчика, перенос данных, обучение.
- 06
Сопровождение
Исправления, доработки и развитие по заявкам.
Как устроена работа
Правила, по которым собираются системы для организаций с закрытым контуром и внешним надзором за учётом.
Данные остаются у заказчика
Система разворачивается на серверах организации. Доступы выдаёт и отзывает заказчик; после завершения работ доступы исполнителя закрываются, тестовые копии данных удаляются.
Закрытый контур
Установка и обновление проходят без выхода в интернет: состав библиотек зафиксирован, внешние шрифты, счётчики и хранилища не используются. Развёртывание на Astra Linux, РЕД ОС и Альт.
Права и журнал действий
Вход по учётной записи, права на уровне отдельных действий и журнал с указанием автора закладываются с начала разработки, а не добавляются перед сдачей.
Исходный код и сопровождение
Заказчик получает исходный код, доступы и инструкции. Технологии выбираются распространённые, чтобы вести систему мог собственный ИТ-отдел или другой подрядчик.
Обновления без потери данных
Перед обновлением снимается резервная копия, путь отката проверен заранее. Изменения структуры данных выполняются переносом, а не ручными правками в базе.
Этапы, приёмка и конфиденциальность
Работа разбита на этапы с приёмкой; первый этап — прототип. Соглашение о неразглашении подписывается до передачи данных, внешние сервисы подключаются только по согласованию.
Один ответственный исполнитель на всех этапах
Проекты ведёт Владислав Ткачук — лично, от обследования до ввода в эксплуатацию и сопровождения, без посредников и субподрядчиков. Разработка учётных и отчётных систем — с 2020 года, до этого — руководство коммерческими подразделениями.
Поэтому работа начинается с процессов, регламентов и ответственности сотрудников, а не с возможностей готовой платформы: заказчику не приходится пересказывать задачу заново на каждом этапе.
Контакты и реквизиты- Исполнитель
- ИП Ткачук Владислав Олегович
- ИНН
- 503233767320Сведения доступны в ЕГРИП
- Статус
- Официальный партнёр MAX
- Документы
- Договор, счёт, акты по этапам
- Размещение систем
- Серверы заказчика
Обсудить задачу
Опишите задачу в свободной форме — в ответ вы получите предложение по составу работ, этапам и срокам.
Официальные запросы и документы: vladislav@ai-da-rop.ru